Leaves Reply ｜ 飲食店・ホテル向け クチコミ返信AI
お店のクチコミ返信は、
AIに任せてもっと楽に。
届いたクチコミに、AIが返信を用意します。
投稿前にワンタップで確認。お店がOKした返信だけが公開されます。
下の画面は体験デモです（架空のお店のサンプル。登録不要で、どこにも投稿されません）。
よくあるお悩み
こんな課題はありませんか？
人手が足りず、 返信まで手が回らない
営業と仕込みで精一杯。クチコミは読む時間もなく、返信は溜まる一方。
外国語のクチコミに、 返せる人がいない
英語・中国語・韓国語。読める人がいる日といない日で、返信がばらばらに。
低評価への返し方に、 迷って後回しに
言葉選びに悩むほど手が止まる。でも次のお客様は、その返信を読んでいます。
数字で見る
人手が足りない中で、返信は後回しになりがちです
非正社員が「不足」と答えた飲食店（企業）
Google検索で飲食店を探す人
クチコミ1件の返信にかかる時間（当方の想定）
- 出典1：帝国データバンク「人手不足に対する企業の動向調査」（2026年4月調査・5月19日発表。全国の企業が対象で、店舗単位の数字ではありません）
- 出典2：イクシアス株式会社調べ（2026年5月調査・7月14日発表。一都三県の21〜59歳3,000名ほか。「飲食店を探す際に、活用している情報源をすべて教えてください」への複数回答）
- 3〜5分は当方の想定で、調査にもとづく数字ではありません。
AIでぐっと楽に
4つの特徴
AIが返信案を3つ作成
届いたクチコミを読んで、「丁寧」「標準」「簡潔」の3つの返信案を用意します。長さだけでなく言い方の温度を変えてあるので、選んで、必要なら少し直すだけです。
- 日本語ご来店ありがとうございました。
- EnglishThank you for visiting us.
- 中文感谢您的光临。
- 한국어방문해 주셔서 감사합니다.
- IndonesiaTerima kasih atas kunjungannya.
届いた言語のまま返信
日本語・英語・中国語・韓国語・インドネシア語。翻訳を並べるのではなく、クチコミが書かれた言語で返信案を作ります。外国語が話せるスタッフがいない日も、同じように返せます。
- 親しみやすく
来てくれて本当にうれしいです！また気軽に寄ってくださいね。
- 丁寧に
ご来店いただき、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
- 格式高く
このたびはお運びいただき、誠にありがとうございました。
※ 言葉づかいの例です
お店の雰囲気に合わせた言葉づかい
「親しみやすく」「丁寧に」「格式高く」から選べるほか、返信の長さ・お店の呼び方（当店／私たち）・絵文字・必ず入れたい言葉・定休日や予約方法の案内まで、お店ごとに決められます。居酒屋と料亭で、同じ返信にはなりません。
勝手に公開しない。事実を作らせない
AIが用意するのは返信案まで。初期設定では、お店の方が読んで公開ボタンを押すまで、どこにも投稿されません。自動で公開する設定を選んだ場合も、低評価（★2以下）のクチコミは対象外です。注意が必要なクチコミは分けて表示し、登録したお店の情報にないことは書かないよう、AIに指示しています。
登録もログインも必要ありません。
オプション
月次レポート
毎月1日に、前月のまとめがメールで届きます。
A4 1枚の形なので、印刷やPDFにしてスタッフと共有できます。
見本です。お店とクチコミは架空のサンプルです。
- 1
評価点
お客様から評価された点と件数。実際のクチコミの言葉を添えて。
- 2
改善点
待ち時間・予約・席など、ご指摘の多かった点と件数。
- 3
改善提案
「ランチの待ち時間の不満が3件 → 12時台に予約優先の案内を出す」のように、AIが根拠つきで次月の施策を提案します。
件数や評価の変化は実際のクチコミを数えた実測値で、AIには数えさせません。評価や困りごとは、実際のクチコミから言えることだけを書き、根拠がなければ空欄にします。
料金
ご利用料金
お店の規模とご利用の内容に合わせて、お見積もりします。
金額を明記した見積書を、メールでお送りします。
はじめに含まれること
- ・お店のクチコミの取り込み設定
- ・お店の情報と、返信の署名の登録
- ・お店の雰囲気に合わせたAIの口調の設定
- ・スタッフの方への使い方のご説明
毎月含まれること
- ・AIの利用料とサーバー代
- ・連携先の仕様が変わったときの対応
- ・不具合が起きたときの修正
- ・メールでのご相談
ご利用の条件
- ・返信をこの画面から投稿できるのは、Googleマップのクチコミです。投稿はお店の方が確認してから行います。
- ・Google以外のサイト（食べログ・予約サイトなど）はオプションです。クチコミを貼り付けて返信案を作り、各サイトの管理画面にはお店の方が貼り付けて投稿します。各社が返信の仕組みを外部に公開していないためです。
お支払いや解約の条件は、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
お試しください
まずは5分だけ、触ってみてください
合うかどうかは、触ってみないと分かりません。
デモを試して合わないと思われたら、そこで終わりで構いません。
About Leaves Reply
Leaves Reply helps restaurants and hotels reply to their Google reviews. With the business owner’s authorisation, it reads the reviews of the Google Business Profile locations they manage, drafts three candidate replies in the language of each review (Japanese, English, Chinese, Korean or Indonesian), and posts the reply back to Google after a member of staff reviews and approves a draft — or, only if the owner turns on optional auto-publishing, automatically for eligible reviews.
Nothing is published automatically by default. Low-rated reviews (2 stars or fewer) and anything the system flags for human attention are never auto-published. Data obtained through Google APIs is used solely to provide this feature to the authorising business; it is never used for advertising, never sold, and never used to train AI models. See our Privacy Policy for details, including our adherence to the Google API Services User Data Policy and its Limited Use requirements.
How Leaves Reply uses Google user data
- What we access
- With the business owner’s permission (Google OAuth, scope business.manage), we read the list of Google Business Profile locations the owner manages, and the reviews of the location they choose. We also receive the owner’s email address and account ID to identify the account.
- How we use it
- Only to show the reviews in the Leaves Reply dashboard, to draft reply suggestions, to translate the review so that staff can read it before approving (the translation is never published), and to post the reply to the review on Google — after a staff member approves it, or automatically only if the owner has turned on optional auto-publishing (never for low-rated or flagged reviews). Nothing else.
- Where it is stored
- In our database (Supabase). Google access tokens are encrypted (AES-256-GCM). We store only what the features above need.
- Who we share it with
- Review text is sent to our AI provider (Cloudflare Workers AI) solely to generate the reply drafts and the staff-facing translation of the review; Cloudflare does not use it to train AI models. We do not sell Google user data, do not use it for advertising, and do not use it to train AI models.
- How to remove access
- Owners can revoke access at any time from their Google Account permissions page. When a contract ends, the store’s data is deleted within 90 days. Deletion requests: leaves.reply@gmail.com.
Leaves Reply’s use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Full details: Privacy Policy.